需要本人激活吗?

实名认证身份证信息需要和订单本人一致,下单后无法更换他人激活。

卡如何注销、能否异地注销?

2019年1月1日起工信部已经支持异地销户,您需要到当地营业厅进行销户即可。

如何更改收货号码?

订单生成后订单信息无法更改,若当前联系电话不便接听,请关注物流信息,主动和快递员联系。 

办卡需要身份证吗?

激活号卡时需要上传身份信息,请确保身份证原件在身边且在有效期内,身份证过期、军人身份证、国政通校验系统无法查询到信息的身份证请至营业厅办理。

一个身份证可以申请几张卡?

30天内同一运营商、同一身份证、同一手机号只能申请一张卡。

办卡有年龄限制吗?

办卡需年满16周岁且低于60周岁(以身份证年龄为准),部分办卡年龄为满16周岁且低于50周岁(以身份证年龄为准)。

号码和归属地可以自选吗?

所有卡归属地随机,不可选号。有特殊标注的,激活时可进入号码池挑选心仪号码。

申请后订单审核需要多久?

审核一般需要5天左右的时间,订单量大时,审核慢,请您耐心等待,审核通过后发货。

审核时间超过一周请联系客服处理。

收到卡不想要了怎么办?

收到卡后拒收或者不激活,号卡十五天内不激活会自动失效。

收到卡怎么才能激活?

收到卡后请按照快递包裹内激活说明书进行激活,若激活说明书丢失,请联系客服进行激活,部分卡为快递员协助激活。

激活过程中有任何疑问,都可联系客服处理。

如何查询订单进度及快递信息?

运营商审核订单需要5天左右,请耐心等待~

订单审核通过后会随机分配配送方式:京东、顺丰、EMS或者人工配送。

收到的卡和申请的卡不一样?

您可以仔细看下申请时的套餐详情,有的卡是在原套餐上叠加流量、通话等,是不影响使用的,具体内容以申请时的套餐详情为准。